Информационный обзор обращений граждан и организаций, поступивших в администрацию муниципального образования «Новомалыклинский район» за 1 полугодие 2022 года.
Информационный обзор
обращений граждан и организаций, поступивших в администрацию муниципального образования «Новомалыклинский район»
за 1 полугодие 2022 года.
Паспорт обзора |
Анализ количества и содержания обращений, направленных в адрес главы администрации и Администрации МО «Новомалыклинский район» за 1 полугодие 2022 года в разрезе муниципальных образований Новомалыклинского района, источников их поступления, тематической направленности, «индекса социальной напряженности» позволил выявить следующие характерные особенности. В обзорном интервале поступило 141 обращение, что больше показателей за аналогичный период 2021 года на 22 обращения и больше показателей 1 полугодия 2020 года на 17 обращений. В обращениях жителями в отчетном периоде поставлено 195 вопросов, что больше на 46 вопросов с аналогичными периодами 2021 года и на 50 вопросов 2020 года. Средний по Новомалыклинскому району показатель активности обращений в расчёте на 10 тысяч населения (12634) составил 111,6 обращений. |
Динамика ключевых показателей (перенаправленные обращения, коллективные, повторные) |
В отчетном периоде зарегистрировано 6 обращений, перенаправленные из Правительства Ульяновской области, 2 обращения, перенаправленные из Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области, 1 обращение из Управления Росприроднадзора по Самарской и Ульяновской областям, 1 обращение из Министерства ЖКХ и строительства Ульяновской области, 2 обращения от депутата ЗСУО и депутата Совета депутатов МО. Динамика ключевых показателей в работе с обращениями продемонстрировала увеличение количества перенаправленных из вышестоящих органов власти обращений в сравнении с аналогичным периодом 2021 года, когда было зарегистрировано 1 обращение из Правительства Ульяновской области и 1 обращение из Управления федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Ульяновской области, в сравнении с аналогичным периодом 2020 года, когда было зарегистрировано 5 обращений, перенаправленных из Правительства Ульяновской области и 1 обращение из администрации Президента РФ. В отчетном периоде 2022 года зарегистрировано – 16 коллективных обращений: от жителей с. Новая Малыкла по вопросу отлова безнадзорных собак и благоустройства территории около МКД № 2 по ул. Зеленая, (решено положительно); от жителей с. Александровка по вопросу установки водопропускной трубы большого диаметра по ул. Безымянная, (по данному обращению даны разъяснения); от жителей п. Баткак по вопросам ремонта дороги, замены световых опор, спила и вывоза деревьев около линии газопровода, (по данному обращению даны разъяснения, перенаправлено по компетенции); от жителей с. Вороний Куст с просьбой помочь в строительстве дороги с щебеночным покрытием ул. Новая Салаванская, (данное обращение находится на рассмотрении). 1 обращение (5 подписей) от жителей с. Новочеремшанск по вопросу нормализации водоснабжения по ул. Рабочая и ул. Тукая, (решено положительно); 1 обращение (9 подписей) от жителей с. Новочеремшанск с просьбой рассмотреть вопрос дополнительного маршрута с. Новочеремшанск – с. Новая Малыкла, (по данному обращению даны разъяснения); 1 обращение (12 подписей) от жителей с. Новочеремшанск по вопросам ремонта дорожного полотна по ул. Советская и ул. Лесная и установки водозаборных колонок по ул. Лесная, (по данному обращению даны разъяснения); 1 обращение (12 подписей) от жителей с. Новочеремшанск по вопросу проведения водопровода по ул. Лесная, (по данному обращению даны разъяснения), (по данному обращению даны разъяснения); 1 обращение (54 подписи) от жителей с. Верхняя Якушка по вопросу приватизации территории старого русла р. Большой Авраль, (по данному обращению даны разъяснения); 1 обращение (39 подписей) от жителей с. Новочеремшанск по вопросу ремонта дороги по ул. Заводская в с. Новочеремшанск и дорожного полотна между с. Новочеремшанск и с. Средний Сантимир, (по данному обращению даны разъяснения); 1 обращение (7 подписей) от жителей с. Новочеремшанск по вопросу ремонта дороги по ул. Кирпичная в с. Новочеремшанск, (по данному обращению даны разъяснения); 1 обращение (9 подписей) от жителей с. Новочеремшанск по вопросам ремонта дороги по ул. Кооперативная, освещение по ул. Набережная, ненадлежащее содержание домашних животных в селе, транспорт, отсутствие врача общей практики, (по данному обращению даны разъяснения); 1 обращение (3 подписи) от жителей с. Вороний Куст по вопросам качества поставки водоснабжения в весенне-летний период, ремонта СДК, отсутствие освещения по ул. Лесная и ул. Школьная, проезд по ул. Лесная положить щебень, (по данному обращению даны разъяснения); 1 обращение (39 подписей) от жителей с. Новочеремшанск по вопросу ненадлежащего состояния автомобильных дорог местного значения (решено положительно), (по данному обращению даны разъяснения); 1 обращение (3 подписи) от жителей с. Новочеремшанск по вопросу водоснабжения ул. Спортивная и ул. Дорожная, (по данному обращению даны разъяснения); 1 обращение (12 подписей) от жителей с. Старая Куликовка по вопросу проведения проверки соблюдения требований земельного законодательства, (данное обращение находится на рассмотрении). Количество коллективных обращений увеличилось в сравнении с АППГ на 3 обращения и с аналогичным периодом 2020 года 8 обращений. В 1 полугодии 2022 года зарегистрировано 4 повторных обращения: от жителя с. Средний Сантимир по вопросу выбора старосты села с. Средний Сантимир (данное обращение перенаправлено по компетенции); от жителя с. Старая Тюгальбуга по вопросу водоснабжения по ул. Садовая в с. Старая Тюгальбуга (по данному обращению информация отправлена в Министерство ЖКХ и строительства Ульяновской области для дальнейшего рассмотрения); от жительницы с. Новочеремшанск по вопросу ненадлежащего состояния автомобильных дорог местного значения в с. Новочеремшанск (по данному обращению заявителю повторно даны разъяснения); от жительницы п. Станция Якушка по вопросу сноса аварийного столба связи в п. Станция Якушка (данное обращение направлено по компетенции). В 1 полугодии 2021 года также было зарегистрировано 4 повторных обращений. В аналогичном периоде 2020 года было зарегистрировано 2 повторных обращений. |
Формы поступления обращений (письменные устные) |
В 1 полугодии 2022 года по форме поступления обращения распределились следующим образом: 47 письменных обращений или 33,3 % от общего количества зарегистрированных обращений (в том числе 10 обращений или 7,1%, в форме электронного документа); 94 – устных обращений или 66,7%. В сравнении с аналогичными периодами 2021 года и 2020 года, значительно увеличилась доля устных обращений, и напротив уменьшилась доля письменных обращений. В отчетном периоде снизилась доля обращений поступивших в форме электронного документа в сравнении с 1 полугодием 2020 года на 9,0%. |
Источники поступления обращений |
В обзорном интервале из 94 устных обращений: 77 обращений (54,6%) поступило в ходе проведения личных приёмов; 17 обращений (12,1%) по телефону. Из зарегистрированных 47 письменных обращений: 10 обращений (7,1%) поступили на электронные почтовые адреса, 17 обращений (12,1%) получено по почте, 20 обращений (14,2%) получено в администрации МО «Новомалыклинский район». |
Виды обращений (заявления, предложения, жалобы) |
В 1 полугодии 2022 года была зарегистрирована 1 жалоба на некорректное поведение администратора с. Новая Бесовка. Обращение было перенаправлено по компетенции главе администрации МО «Высококолковское сельское поселение» для рассмотрения и ответа заявителю. В аналогичных периодах 2021 года и 2020 года жалоб и предложений не зарегистрировано. |
Тематика обращений |
Общее количество вопросов в 1 полугодии 2022 года составило - 195 вопросов. Анализ тематических предпочтений жителей Новомалыклинского района позволил выстроить следующий рейтинг вопросов. На первом месте в рейтинге вопросов, как и в аналогичных периодах 2021 года и 2020 года стоит кластер «Хозяйственная деятельность» - 103 вопроса или 52,8% от общего количества поставленных в обращениях вопросов. Наиболее актуальные вопросы из кластера «Хозяйственная деятельность: - благоустройство – 24 вопроса или 12,3%, с. Новая Малыкла, содержание прилегающих территорий около МКД, смонтировать крышку на детскую песочницу по ул. Зеленая, д.2; с. Александровка, установка водопропускной трубы для прохождения талых весенних вод по ул. Безымянная, д.4; с. Новая Куликовка, очистка пруда от кустарника, поросли клена; с. Старая Тюгальбуга, сбросы нечистот (ЖБО) в озеро, вывоз кустарника около парка Победы; с. Верхняя Якушка, вывоз кустарника по ул. Советская, д.128; п. Баткак, демонтаж световых столбов, вырубка деревьев по ул. Камышинская, д.18, д.29; п. Амировка, спилить тополя напротив мечети; с. Новочеремшанск, благоустройство пешеходной зоны к магазину по ул. Советская; с. Новая Малыкла, замена крышки люка кабельной канализации по ул. Советская; спил деревьев около МКД №24 по ул. Кооперативная, между магазином «Магнит» и поворотом на пекарню; благоустройство кладбища; обкос территории около здания РКЦ и в начале села по ул. Советская и ул. Октябрьская; обкос территории и ремонт забора по ул. Молодежная,7; вырубка деревьев и кустарников на участке дороги от АЗС до переезда; демонтаж аварийного гаража по ул. Почтовая,55; завоз песка в детскую песочницу по ул. Труда,17; с. Старая Бесовка, установка дополнительных контейнерных площадок по ул. Центральная, 33 и ул. Молодежная, 28; с. Старая Куликовка, выравнивание спортивной площадки грейдером; устройство водостока от дороги на кладбище; ремонт мостка по ул. Заречная; с. Старая Тюгальбуга, обкос территории от мечети до парка по ул. Кооперативная; п. Станция Якушка, снос аварийного столба; с. Верхняя Якушка, скос опасного растения (борщевик) по ул. Советская. - нормализация водоснабжения - 18 вопросов или 9,2%, с. Новочеремшанск (7), с. Александровка (2), с. Средняя Якушка (2), с. Новая Куликовка (1); с. Новая Малыкла (2); с. Вороний Куст (1), с. Абдреево (1), с. Старая Малыкла (1), с. Старая Тюгальбуга (1). - ремонт и содержание дорог – 16 вопросов или 8,2%, с. Средний Сантимир (очистка дороги от снега по ул. Садовая), п. Баткак, (очистка дороги от снега в п. Баткак), с. Новая Малыкла (2) (очистка дороги от снега), с. Вороний Куст (строительство дороги по ул. Новая Салаванская); с. Новочеремшанск (8), ремонт дорожного полотна по переулку на ул. Лесная, ремонт дороги по ул. Заводская и ремонт дорожного полотна между с. Новочеремшанск и с. Средний Сантимир; ремонт дорожного полотна (отсыпать щебнем) по ул. Кирпичная; ремонт центральной дороги и по ул. Кооперативная, проезд на ул. Лесная засыпать щебнем; с. Новая Малыкла (1), засыпка щебнем дороги по ул. Труда, с. Старая Малыкла (1), ремонт дороги по ул. Сосновая (засыпать щебнем); с. Нижняя Якушка (1), укладка дорожного полотна по улицам Полевая, Лесная, Зеленая, Октябрьская; п. Станция Якушка (1), ремонт площадки перед магазином. - уличное освещение, установка дополнительных светоточек – 8 вопросов или 4,1%, с. Старая Тюгальбуга (2), с. Абдреево (1), с. Новочеремшанск (2); ул. Набережная; с. Вороний Куст (1), ул. Лесная и ул. Школьная; с. Старая Малыкла (1), ул. Центральная; с. Старая Куликовка (1), ул. Совхозная. - содержание и ремонт общедомового имущества - 5 вопросов или 2,6%, с. Новая Малыкла (2), с. Средняя Якушка (1); с. Новая Малыкла (1), ул. Кооперативная, МКД № 41; с. Новочеремшанск (1), ул. Заводская, д.82. - обращение с ТКО – 5 вопросов или 2,6%, с. Старая Тюгальбуга (1), с. Новая Бесовка (1), с. Новочеремшанск (1); с. Старая Малыкла (1), п. Станция Якушка (1). - обращение с ЖБО – 2 вопроса или 1,0%, с. Старая Тюгальбуга (1), с. Старый Сантимир (1). Также были поставлены вопросы газификации, нормализации теплоснабжения и др. Второе место в рейтинге тематики заняли вопросы блока «Жилище» - 15 вопросов или 7,7% от общего количества поставленных в обращениях вопросов: - предоставление жилого и нежилого помещения, переселение из аварийного жилья, с. Новочеремшанск (6), п. Станция Якушка (1), с. Новая Бесовка (3), денежная компенсация за жильё, с. Новочеремшанск (3), предоставление ненадлежащего качества услуг в муниципальном жилье, с. Новая Малыкла (1); улучшение жилищных условий (молодая семья), с. Александровка (1). Третье место в рейтинге тематики заняли вопросы блока «Муниципального земельного контроля и арендные отношения в области землепользования» - 10 вопросов или 5,1%. Также были подняты вопросы: - нормализация сотовой связи и интернета, отлов безнадзорных домашних животных, противопожарная безопасность, установка дорожных знаков, организация деятельности ТОСа, спил деревьев, замена контейнеров для сбора ТКО, организация дополнительного маршрута для подвоза жителей и др. |
Анализ обращений в разрезе муниципальных образований |
Мониторинг корреспонденции от граждан муниципальных образований Новомалыклинского района показал следующее. Наибольшее количество обращений поступило из - МО «Новомалыклинское сельское поселение» - 57 обращений или 40,4% от общего количества обращений. На втором месте по активности стоит МО «Новочеремшанское сельское поселение» - 43 обращения или 30,5%. На третьей позиции стоит МО «Высококолковское сельское поселение» - 21 обращение или 14,9%. Жителями МО «Среднеякушкинское сельское поселение» было направлено 12 обращений и жителями МО «Среднесантимирское сельское поселение» - 7 обращений. В разрезе населенных пунктов наибольшую активность проявили жители: с. Новочеремшанск – 36 обращений или 25,5%, с. Новая Малыкла – 22 обращения или 15,6% от общего количества обращений, с. Александровка – 9 обращений или 6,4%, с. Абдреево – 7 обращений или 5,0%. Анализ количества обращений в разрезе сельских поселений показывает сохранения лидирующих позиций МО «Новомалыклинское сельское поселение» и МО «Новочеремшанское сельское поселение» что соответствует показателям за 1 полугодия 2021 года и 2020 года. |
Результативность рассмотрения обращений |
Анализ результативности рассмотрения вопросов поставленных в обращениях за обзорный период показал следующее. 20,0% (39 вопросов) перенаправлено по компетенции, 9,2% (18 вопросов) даны разъяснения в ходе проведения личных приемов, 70,8% (138 вопросов) принято к рассмотрению. Из поставленных на контроль 138 вопросов: по 9 вопросам (6,5% от количества поставленных на контроль обращений) приняты меры в полном объеме: № 1 с. Новая Малыкла – произведен отлов безнадзорных собак по адресу ул. Зеленая, д.2; № 5 с. Старая Тюгальбуга – восстановлено уличное освещение по адресу ул. Садовая, д.66; № 15 с. Новая Малыкла – выполнены работы по ремонту светильника в подъезде № 3 МКД по ул. Кооперативная, д.41; № 30 с. Средняя Якушка – произведен перерасчет за услуги водоснабжения ул. Центральная, д.53; № 69 с. Новочеремшанск – аварийно-восстановительные работы завершены, холодное водоснабжение восстановлено по адресам ул. Рабочая, д.17, 18, 23 и ул. Тукая, д.14, 15; № 102 с. Новая Малыкла – унитаз отремонтирован, газовый котел работает в штатном режиме по адресу ул. Зеленая, д.2, кв.10; № 113 с. Новая Малыкла – выполнены работы по обкосу травы на территории около здания РИЦ (ул. Кооперативная, д.26) и в начале села Новая Малыкла по ул. Советская и ул. Октябрьская; № 114 с. Новая Малыкла – выполнены работы по обкосу кладбища и прилегающей территории, а также по вырубке и обработке гербицидом поросли клена и кустарника на территории кладбища, проведена покраска забора и центральных ворот кладбища, вывезено и утилизировано 25 куб.м.мусора; № 138 с. Новая Малыкла – выполнены работы по доставке песка в песочницу по ул. Труда около домов № 17 и № 19. По 112 вопросам приняты меры разъяснительного характера. 7 вопросов находятся на рассмотрении. Все обращения зарегистрированы и рассмотрены в установленные законодательством сроки. |